Le tirage au sort pour la phase de prévente Visa est désormais terminé et il n’est plus possible d’y participer ni d’acheter des billets pendant cette phase de vente. Pour obtenir des informations sur les prochaines opportunités d’achat de billets, veuillez consulter FIFA.com/tickets ou ce portail de FAQ.
Durant cette phase de vente, les dispositions suivantes étaient en vigueur :
Afin de réduire le risque de problèmes lors de l’accès à votre FIFA ID et/ou à votre compte de billetterie de la FIFA, que ce soit pendant la période de demande, à l’ouverture de votre créneau horaire ou lors de la sélection ou du paiement des billets qui pourraient vous empêcher d’effectuer votre transaction, nous vous recommandons de prendre les mesures suivantes à l’avance :
Créez ou mettez à jour votre FIFA ID/compte de billetterie de la FIFA avant le début de la phase de vente
Assurez-vous que votre carte de paiement est activée pour les transactions en ligne 3D Secure
Aviser votre banque qu’une tentative d’autorisation de paiement peut survenir
Effacez les cookies et le cache de votre navigateur avant de vous connecter
Confirmez que votre appareil et votre connexion Internet fonctionnent correctement
Si nécessaire, essayez d’utiliser un autre navigateur pour accéder à votre FIFA ID/compte de billetterie de la FIFA
Veuillez noter que vous pouvez être placé dans une file d’attente virtuelle au début de votre créneau horaire ou lors de la sélection ou du paiement des billets. Il ne s’agit pas d’une erreur technique, mais d’un dispositif de sécurité conçu pour garantir un accès équitable et ordonné. Dans ce cas, suivez les instructions à l’écran et attendez votre tour.