Sie können Ihr Anliegen lösen, indem Sie uns über das Kontaktformular kontaktieren. Wenn Sie ein Stadionticketschalter oder einen Ticketservicepunkt persönlich aufsuchen müssen, beachten Sie bitte Folgendes:
Es werden ausschließlich ticketbezogene Dienstleistungen angeboten
Tickets können im Stadion weder gekauft noch abgeholt werden
Weder in den Stadionticketschaltern noch an den Ticketservicepunkten werden Tickets verkauft
Der Dienst steht nur für Tickets zur Verfügung, die über offizielle Verkaufskanäle erworben wurden, einschliesslich FIFA.com/tickets sowie des Weiterverkaufs-/Tauschmarktplatzes der FIFA
Zum Nachweis, dass Sie rechtmässiger Inhaber des Tickets sind, werden Sie möglicherweise gebeten, einen gültigen Ausweis, einen Kaufbeleg oder die Daten Ihres FIFA-Ticketkontos vorzulegen. Scheitert ein solcher Nachweis, steht der Dienst möglicherweise nur eingeschränkt oder gar nicht zur Verfügung
Für Tickets, die über nicht offizielle oder unzulässige Anbieter erworben wurden, kann keine Unterstützung geleistet werden
Fans sollten sich vergewissern, dass sie die Tickets über offizielle Kanäle erworben haben und alle erforderlichen Unterlagen mitbringen, wenn sie Hilfe benötigen.