La FIFA asignará un número determinado de boletos para personas con discapacidad o movilidad reducida en cada sede y encuentro del torneo. Algunos de estos boletos corresponderán a secciones para personas con discapacidad y otros, a zonas que faciliten el acceso a entradas, servicios o salidas.
Hay tres tipos de boletos de accesibilidad:
| Categoría de accesibilidad | Condiciones | Características |
| Usuario de silla de ruedas | - Usuarios de sillas de ruedas o scooters *Ten en cuenta que esto no aplica para las sedes en México. | - Se autoriza el acceso con silla de ruedas manual o eléctrica o scooter |
| Acceso fácil con espacio adicional | - Personas con movilidad reducida que no utilizan sillas de ruedas - Personas que no pueden doblar las rodillas o necesitan más espacio (p. ej. que utilizan muletas u otro tipo de ayudas para caminar) - Personas con perros de servicio | - Espacio adicional - Accesible para perros de servicio - El acceso carecerá de escalones siempre que sea posible |
| Acceso fácil estándar | Personas con discapacidades o movilidad reducida que no necesitan espacio para silla de ruedas | - Asientos con los menores escalones posibles - Situados cerca de los servicios de accesibilidad |
Nota: según las disposiciones en materia de accesibilidad, cada solicitante podrá adquirir hasta cuatro boletos en total, incluidos boletos de acompañante, con arreglo al límite de boletos por unidad familiar, sujeto a disponibilidad. No se podrán solicitar boletos adicionales de acompañante fuera de este límite.
La oferta de opciones para accesibilidad puede variar en función del país, por lo que te recomendamos consultar las directrices que figuran a continuación para obtener información concreta.
Categorías de silla de ruedas y acceso fácil
En Canadá y Estados Unidos, los boletos para usuarios de sillas de ruedas y de acceso fácil con espacio adicional se incluyen en una única categoría combinada.
En México, los boletos para usuarios de sillas de ruedas y de acceso fácil con espacio adicional tienen sus propias categorías:
La categoría de usuario de silla de ruedas aplica únicamente a los usuarios de sillas de ruedas o scooters.
Todas las demás se incluyen en la categoría de acceso fácil con espacio adicional.
Los clientes pueden comprar hasta cuatro boletos, incluidos hasta tres de acompañante. La infraestructura de los estadios impide ofrecer más de dos asientos contiguos a los usuarios de sillas de ruedas y sus acompañantes.
Acceso fácil estándar
Aplica a Canadá, Estados Unidos y México.
Pueden sentarse juntos hasta dos titulares de boletos de acceso fácil estándar.
Los demás acompañantes de titulares de boletos de acceso fácil estándar se sentarán lo más cerca posible.
Los aficionados solo deben comprar boletos para accesibilidad si realmente los necesitan, ya que la disponibilidad es limitada y la ubicación de los asientos varía según el estadio. Si FIFA Ticketing constata que un titular de boleto para accesibilidad no cumple los requisitos, podrá cancelar su boleto y los de sus acompañantes sin previo aviso, o reubicar al titular y a sus acompañantes en otros asientos de la misma categoría. Los boletos para accesibilidad se ofrecen en todas las fases de venta, según disponibilidad, y se pueden obtener solicitándolos durante los sorteos por selección aleatoria o comprándolos directamente en fases posteriores.
Se ubicará a tus acompañantes lo más cerca posible de ti. Sin embargo, la ubicación exacta de los asientos no puede garantizarse y FIFA Ticketing no puede asegurar que vayan a ser contiguos al tuyo.