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9. Ich habe versehentlich ein Ticket an die falsche Person/E-Mail-Adresse geschickt. Kann ich die Ticketlieferung stornieren oder widerrufen?

  • Aktualisiert

Als Ticketkäufer können Sie nur Tickets stornieren, die ausstehend sind und von Ihren Gästen noch nicht angenommen wurden. Um die Lieferung von Tickets an Dritte zu stornieren, müssen Sie wie folgt vorgehen:

  1. Die FWC2026 Mobile Tickets App öffnen und sich mit den Zugangsdaten Ihres FIFA-Ticketkontos anmelden

  2. Geben Sie den einmaligen Bestätigungscode ein, der an die E‑Mail-Adresse Ihres FIFA‑Ticketkontos gesendet wurde (falls abgefragt), um die Verifizierung abzuschließen. Überprüfen Sie gegebenenfalls auch Ihren Spam‑ oder Junk‑Ordner

  3. Sobald Sie angemeldet sind, den Bereich „Transaktionen“ öffnen

  4. Die Tickets auswählen, die ausstehend sind und von Ihren Gästen noch nicht angenommen wurden

  5. Auf die Schaltfläche „Ticketzustellung abbrechen“ tippen 

  6. Auf „Stornierung der Ticketlieferung bestätigen“ tippen, um die Stornierung zu bestätigen


Um die E-Mail-Adresse Ihrer Gäste zu ändern, solange die Transaktion noch ausstehend ist, müssen Sie wie folgt vorgehen:

  1. Die FWC2026 Mobile Tickets App öffnen und sich mit den Zugangsdaten Ihres FIFA-Ticketkontos anmelden

  2. Geben Sie den einmaligen Bestätigungscode ein, der an die E‑Mail-Adresse Ihres FIFA‑Ticketkontos gesendet wurde (falls abgefragt), um die Verifizierung abzuschließen. Überprüfen Sie gegebenenfalls auch Ihren Spam‑ oder Junk‑Ordner 

  3. Sobald Sie angemeldet sind, den Bereich „Transaktionen“ öffnen

  4. Die Tickets auswählen, die ausstehend sind und von Ihren Gästen noch nicht angenommen wurden

  5. Die Transaktion mit der falschen E-Mail-Adresse auswählen

  6. „E-Mail-Adresse ändern“ wählen

  7. Auf „Weiter“ tippen

  8. Die neue E-Mail-Adresse eingeben

  9. Auf „Bestätigen Sie die Änderung der E-Mail-Adresse“ tippen


Wenn die Tickets bereits heruntergeladen wurden, sollte der Empfänger wie folgt vorgehen:

  1. Die FWC2026 Mobile Tickets App öffnen und sich mit den Zugangsdaten seines FIFA-Ticketkontos anmelden

  2. Geben Sie den einmaligen Bestätigungscode ein, der an die E‑Mail-Adresse Ihres FIFA‑Ticketkontos gesendet wurde (falls abgefragt), um die Verifizierung abzuschließen. Überprüfen Sie gegebenenfalls auch Ihren Spam‑ oder Junk‑Ordner 

  3. Sobald Sie angemeldet sind, klicken Sie auf „Meine Tickets“ unten links auf dem Bildschirm

  4. Die Tickets auswählen, die er zurückgeben möchte

  5. Auf „Zurücksenden“ klicken, um die Tickets zurückzusenden


Hinweis: Wenn Ihr Gast die Tickets nicht binnen 72 Stunden annimmt, gehen die Tickets zurück an Sie als Ticketinhaber.