Wenn Sie nicht auf Ihre digitalen Tickets für die FIFA Fussball-Weltmeisterschaft 2026™ zugreifen können, müssen Sie wie folgt vorgehen:
Wenn Sie auf Ihren Geräten abgemeldet sind, müssen Sie die FWC2026 Mobile Tickets App auf ein neues Gerät herunterladen und sich mit denselben Zugangsdaten anmelden, die Sie bei der Registrierung verwendet haben. Der Zugriff ist auf zwei Geräte beschränkt, wobei Sie sich jeweils nur auf einem Gerät anmelden können. Wenn Sie versuchen, sich auf einem dritten Gerät anzumelden, erhalten Sie eine Pop-up-Nachricht („Anmeldung nicht möglich“).
Wenn Sie auf einem anderen Gerät angemeldet sind und sich nicht abmelden können oder weitere Probleme auftreten, erscheint ein Pop-up-Fenster mit der Meldung „Zugriff nicht möglich“ und weiteren Informationen. In diesem Fall sollten Sie sich über dieses Kontaktformular an den FIFA-Kundendienst wenden, um Unterstützung zu erhalten. Bitte beachten Sie, dass Sie nicht gleichzeitig auf mehreren Geräten angemeldet sein können.
FIFA-Ticketing bemüht sich, Ihnen zu helfen. Sie sind jedoch dafür verantwortlich, über ein kompatibles und voll funktionsfähiges Mobilgerät zu verfügen, das die FWC2026 Mobile Tickets App unterstützt. Als Ticketinhaber müssen Sie alle zumutbaren Massnahmen ergreifen, damit Ihre Tickets auf Ihrem Mobilgerät beim Betreten des Stadions und während des gesamten Spiels korrekt angezeigt werden. Sie müssen dazu, falls nötig, auch Zugang zum Internet haben. Vollständige Informationen sind in den Nutzungsbedingungen zu finden.