El sorteo preferente de Visa ya está cerrado y no hay más oportunidades para participar en el sorteo ni para comprar boletos durante esta fase de ventas. Para obtener información sobre oportunidades adicionales de compra de boletos, visita FIFA.com/tickets o consulta este portal de preguntas frecuentes (FAQ).
Lo siguiente estuvo vigente durante esta fase de ventas:
Para reducir el riesgo de que haya problemas al acceder a tu FIFA ID o a tu cuenta de boletos de la FIFA, ya sea durante el periodo de solicitud, cuando comience tu horario o durante la selección o el pago de los boletos, que podrían impedirte completar la transacción, te recomendamos que antes sigas estos pasos:
Crea o actualiza el FIFA ID o la cuenta de boletos de la FIFA antes de que comience la fase de venta.
Comprueba que tu tarjeta de pago está activada para transacciones 3D Secure en línea.
Comunica a tu banco que puede producirse un intento de autorización de pago.
Borra las cookies y la caché del navegador antes de iniciar sesión.
Verifica que tu dispositivo y la conexión a Internet funcionan correctamente.
Si es necesario, intenta utilizar un navegador diferente para acceder al FIFA ID o a la cuenta de boletos de la FIFA.
Cabe la posibilidad que se te coloque en una cola virtual al comienzo de tu franja horaria, o durante la selección o el pago de los boletos. Si eso ocurre, no se trata de un error técnico, sino de una medida de seguridad concebida para que el acceso sea justo y ordenado. En esos casos, sigue las instrucciones de la pantalla y espera a que llegue tu turno.