Solo el titular original puede cancelar los boletos que están pendientes o que sus invitados aún no han aceptado. Para cancelar el envío de boletos a otras personas, sigue estos pasos:
Abre la aplicación FWC2026 Mobile Tickets e inicia sesión con los datos de tu cuenta de boletos de la FIFA.
Introduce el código de acceso de un solo uso (OTP) enviado al correo electrónico asociado a tu cuenta de boletos de la FIFA (si se te solicita) para completar la verificación. Si es necesario, revisa también tu carpeta de correo no deseado o spam.
Una vez que hayas iniciado sesión, ve a “Transacciones”.
Selecciona los boletos que están pendientes o que tus invitados aún no han aceptado.
Selecciona el botón “Cancelar el envío”.
Para confirmar la cancelación, toca “Confirmar la cancelación de envío”.
Si necesitas actualizar el correo electrónico de un invitado mientras la transacción aún está pendiente, sigue estos pasos:
Abre la aplicación FWC2026 Mobile Tickets e inicia sesión con los datos de tu cuenta de boletos de la FIFA.
Introduce el código de acceso de un solo uso (OTP) enviado al correo electrónico asociado a tu cuenta de boletos de la FIFA (si se te solicita) para completar la verificación. Si es necesario, revisa también tu carpeta de correo no deseado o spam.
Una vez que hayas iniciado sesión, ve a “Transacciones”.
Selecciona los boletos que están pendientes o que tus invitados aún no han aceptado.
Selecciona la transacción relacionada con el correo electrónico incorrecto.
Selecciona “Cambiar correo electrónico”.
Toca en “Continuar”.
Escribe la nueva dirección de correo electrónico.
Toca en “Confirmar el cambio de correo”.
Si un invitado ya descargó los boletos, deberá seguir estos pasos:
Abre la aplicación FWC2026 Mobile Tickets e inicia sesión con los datos de tu cuenta de boletos de la FIFA.
Introduce el código de acceso de un solo uso (OTP) enviado al correo electrónico asociado a tu cuenta de boletos de la FIFA (si se te solicita) para completar la verificación. Si es necesario, revisa también tu carpeta de correo no deseado o spam.
Una vez que hayas iniciado sesión, toca la sección “Mis boletos” que aparece en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
Seleccionar los boletos que quiere devolver.
Luego tendrá la opción de devolverlos al tocar “Devolver”.
Nota: si el invitado no acepta los boletos en un plazo de 72 horas, estos regresarán a la cuenta del titular original.