Si no puedes acceder a tus boletos móviles de la Copa Mundial de la FIFA 2026™, sigue estos pasos:
Si se cerró la sesión en tu teléfono, descarga la aplicación FWC2026 Mobile Tickets en tu nuevo dispositivo e inicia sesión con los mismos datos que usaste durante tu registro. Ten en cuenta que el acceso está limitado a dos dispositivos, pero solo puedes mantener la sesión activa en uno de ellos. Si intentas acceder desde un tercer dispositivo, recibirás una notificación indicando que el inicio de sesión no está permitido.
Si tienes una sesión activa en un dispositivo diferente y no puedes cerrar sesión o tienes algún problema técnico, recibirás una notificación indicando que el acceso no está disponible. Si necesitas ayuda, ponte en contacto con el equipo de atención al cliente de la FIFA a través de este formulario. Recuerda que solo puedes mantener la sesión activa en un dispositivo a la vez.
Ten en cuenta que FIFA Ticketing hará todo lo posible por ayudarte; sin embargo, es tu responsabilidad usar un dispositivo móvil compatible y que funcione sin problemas para ejecutar la aplicación FWC2026 Mobile Tickets. El titular del boleto deberá adoptar todas las medidas razonables para asegurarse de que los boletos se vean correctamente en su dispositivo móvil a la hora de entrar en el estadio o en todo momento durante el partido, incluido contar con acceso a internet. Consulta los términos de uso para obtener más información al respecto.