Puedes resolver tu caso comunicándote con nosotros a través del formulario de contacto. Si necesitas visitar una Oficina de boletos del estadio y un Centro de ayuda para boletos en persona, Ten en cuenta lo siguiente:
Solo se proporcionarán servicios relacionados con los boletos.
No se pueden comprar ni recoger boletos en el estadio.
No se venden boletos en las Oficinas de boletos del estadio ni en los Centros de ayuda para boletos.
Únicamente se brinda asistencia para boletos adquiridos a través de canales oficiales de venta, como FIFA.com/tickets y el Mercado de Reventa/Intercambio de la FIFA.
Para verificar la titularidad de un boleto, es posible que se solicite una identificación válida, comprobante de compra o información de la cuenta de boletos de la FIFA. La asistencia puede ser limitada o no estar disponible si no se puede verificar la titularidad.
No se proporcionará asistencia para boletos comprados a vendedores no oficiales o no autorizados.
Se recomienda a los aficionados asegurarse de haber comprado sus boletos a través de canales oficiales y llevar toda la documentación necesaria al solicitar asistencia.