En tant qu’acheteur des billets, vous ne pouvez annuler que les billets qui sont encore en attente et que l’invité n’a pas encore acceptés. Pour annuler l’envoi de billets à d’autres parties, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
Ouvrez l’application et connectez-vous à l’aide de vos identifiants de compte de billetterie de la FIFA.
Saisissez le code d’accès à usage unique (OTP) envoyé à l’adresse e-mail associée à votre compte de billetterie de la FIFA (si demandé) afin de finaliser la vérification. Si nécessaire, veuillez vérifier vos dossiers courrier indésirable (spam) ou courrier indésirable/junk.
Une fois connecté(e), allez à la section « Transactions ».
Sélectionnez les billets qui sont encore en attente et que l’invité n’a pas encore acceptés.
Sélectionnez le bouton « Annuler la livraison des billets ».
Pour confirmer l’annulation, appuyez sur « Confirmer l’annulation de la livraison des billets ».
Pour modifier l’adresse électronique d’un invité alors que la transaction est encore en attente, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
Ouvrez l’application FWC2026 Mobile Tickets et connectez-vous à l’aide de vos identifiants de compte de billetterie de la FIFA.
Saisissez le code d’accès à usage unique (OTP) envoyé à l’adresse e-mail associée à votre compte de billetterie de la FIFA (si demandé) afin de finaliser la vérification. Si nécessaire, veuillez vérifier vos dossiers courrier indésirable (spam) ou courrier indésirable/junk.
Une fois connecté(e), allez à la section « Transactions ».
Sélectionnez les billets qui sont encore en attente et que l’invité n’a pas encore acceptés.
Sélectionnez la transaction associée à la mauvaise adresse e-mail.
Sélectionnez « Modifier l’adresse e-mail ».
Appuyez sur « Continuer ».
Saisissez la nouvelle adresse e-mail.
Appuyez sur « Confirmer le changement d’adresse e-mail ».
Si le billet a déjà été téléchargé, le destinataire doit suivre les étapes ci-dessous.
Ouvrir l’application FWC2026 Mobile Tickets et connectez-vous à l’aide de vos identifiants de compte de billetterie de la FIFA.
Saisissez le code d’accès à usage unique (OTP) envoyé à l’adresse e-mail associée à votre compte de billetterie de la FIFA (si demandé) afin de finaliser la vérification. Si nécessaire, veuillez vérifier vos dossiers courrier indésirable (spam) ou courrier indésirable/junk.
Une fois connecté(e), allez sur la section « Mes billets » située en bas à gauche de votre écran.
Sélectionner les billets à retourner.
Il aura alors le choix de les retourner en appuyant sur « Retourner ».
Remarque : Si votre invité n’accepte pas ses billets dans les 72 heures, les billets vous seront retournés (à vous, le détenteur du billet).