5. J’ai acheté des « Billets pour une partie d’une équipe » (formule en fonction des équipes concernées), mais mon équipe ne s’est pas qualifiée. Quel est le processus de remboursement ?

Si l’équipe que vous avez sélectionnée ne se qualifie pas pour la Coupe du Monde de la FIFA 2026™ ou est éliminée au cours du tournoi, vous recevrez un remboursement pour le(s) partie(s) concerné(s) dans votre formule de « Billets pour une partie d’une équipe ». La billetterie de la FIFA conservera une petite partie du prix d’achat initial à titre de frais, et le reste sera remboursé.

Le paiement sera effectué dans un délai de 60 jours civils à compter de la date d’annulation de vos « Billets pour une partie d’une équipe » ou dans un délai plus court si la loi applicable l’exige, à condition que toutes les conditions aient été remplies et que les informations de paiement requises aient été fournies.

Si le remboursement sur la carte de paiement d’origine échoue, nous vous contacterons par e-mail depuis no-reply.fwc26@tickets.fifa.org ou noreply@mail.tickets.fifa.com avec les étapes à suivre pour saisir vos coordonnées bancaires via un portail dédié au remboursement.

Les frais suivants s’appliquent par remboursement, selon votre pays de résidence :
 

Cliquez ici pour en savoir plus sur les produits de billets de la Coupe du Monde de la FIFA 2026™, y compris les « billets pour une partie d’une équipe » et les « billets de partie individuelle ».

Les conditions générales relatives à la vente et à l’utilisation des billets pour la Coupe du Monde de la FIFA 2026™ sont ou seront disponibles. Vous pouvez les consulter dans la section des documents juridiques sur FIFA.com/tickets.